Քայլ 1. Որոշեք, թե իրականում ինչ եք ուզում:

Ասացեք, որ ձեր քրոջ հետ վիճում եք ձեր տարեց ծնողներին հոգ տանելու մասին: Դուք ձեզ թվում է, թե ավելի շատ ուսեր եք վերցնում, քան ձեր արդար մասնաբաժինը: Պահի շոգին դուք հեշտությամբ կարող եք բարկանալ և ցնցվել, և բանակցելու ժամանակը չէ: Փոխարենը, կանգ առեք, ընդունեք, որ ուզում եք զարգացնել խնդիրները և առաջարկել այլընտրանքային ժամանակ քննարկման համար, ասում է Ռիկ Բրինկմանը, հաղորդակցության փորձագետ և նատուրոպաթիկ բժիշկ Պորտլենդում, Օրեգոն, և համահեղինակ Deբաղվել մարդկանց հետ, որոնց դուք չեք կարող կանգնել. Ինչպե՞ս դուրս բերել լավագույն մարդկանց ամենավատ մարդկանց շրջանում ($ 17, amazon.com )

Ամենակարևորը `մտածել ձեր իդեալական արդյունքի մասին ― այս դեպքում` պատասխանատվության ավելի արդար բաշխում: Ձեր զգացմունքները գրելը կամ նրանց միջոցով ընկերոջ հետ խոսելը կարող է օգնել պարզություն հաղորդել ձեր մտքերին, ասում է Էլինոր Ռոբինը, Ph.D., Ֆլորիդայի Գերագույն դատարանի կողմից վավերացված միջնորդ, հոգեկան առողջության խորհրդատու և միջնորդության դասընթացավար:

Ի՞նչը կարող է ձեզ ոտքի հանել: Թույլ տալ, որ ձեր հույզերը ձեզնից առավելագույնը ստանան: Երբ մարդիկ հուզվում են, նրանք դառնում են մեղադրող և սկսում են մեղադրել, ասում է Փենսիլվանիայի համալսարանի Ուորթոնի բիզնեսի դպրոցի իրավաբանական ուսումնասիրությունների և բիզնեսի էթիկայի և կառավարման պրոֆեսոր Գ. Ռիչարդ Շելը, որի համահեղինակն է Վուի արվեստ. Ռազմավարական համոզում օգտագործելով `ձեր գաղափարները վաճառելու համար (16 դոլար, amazon.com ) Դիմադրեք դրան ՝ խորը շունչ քաշելով և հիշեցնելով ձեր իրական նպատակի մասին: (Քրոջդ վրա գոռալը, որքան էլ դա գոհացուցիչ լինի, ― երաշխավորված է ― ոչ):

Քայլ 2. Տեղեկատվություն հավաքեք:

Երբ ձեր մտքերը մշակեք, բռնեք դիմացինի մտքերից: Մի ենթադրեք, որ գիտեք խնդրի պատճառը կամ այն, ինչ զգում է դիմացինը, ասում է Ռոբինը: Armինվեք այնքանով, որքանով կարող եք տեղեկատվություն, նախքան ձեր քննարկումը սկսելը:

Ենթադրենք ՝ դուք չեք ստացել այնպիսի առաջխաղացում, որը կարծում եք արժանի եք: Outայրույթով մի՛ դիմագրավեք ձեր ղեկավարին. հարցրեք, թե ինչու նա զգաց, որ դուք ճիշտ չեք այդ պաշտոնի համար, ապա օգտագործեք այդ տեղեկատվությունը որպես հիմք հետագա կարիերայի քննարկման համար: Կամ գուցե ձեր ամուսինը պայթեցրել է ձեզ վրա ՝ հագուստի բարձր օրինագծերի պատճառով: Փոխանակ բղավելու փոխարեն ՝ հարցրեք, թե ինչն է իրեն անհանգստացնում ձեր բյուջեի վերաբերյալ: Փողը սուղ է Կարծո՞ւմ է, որ դուք շատ ավելին եք ծախսում, քան նա: Կարող եք նաև ուսումնասիրել, թե միջին հաշվով ամերիկացի կանայք որքան են ծախսում հագուստի վրա, ապա նրա հետ քննարկեք, թե ինչպես են համեմատվում ձեր ծախսերը:

Ի՞նչը կարող է ձեզ ոտքի հանել: Լարել մյուս կողմը: Դուք պետք է հնարավորինս լավ հասկանաք նրա դիրքը, եթե հույս ունեք համաձայնության գալ:

Քայլ 3. Որոշեք ձեր բանակցային գործընթացը:

Սկսեք որոշելով, թե ում եք ուզում ներկա լինել քննարկմանը և երբ և որտեղ է այն տեղի ունենալու: Ընտրեք այնպիսի դրույթ, որը երկու կողմերին կդարձնի հարմարավետ ― որջը, այլ ոչ թե խոհանոցը, խորհրդակցական սենյակ, քան շեֆի աշխատասենյակը: Հակամարտությունը լուծելու համար չեզոք կետ օգտագործելը կարող է ամբողջ փոփոխությունը բերել աշխարհում, ասում է Բրինքմանը:

Հաջորդը ՝ սահմանեք հիմնարար կանոններ, թե ինչպես կխոսեք միմյանց հետ, ասում է Էյլին Բորիսը, բ.գ.թ., դիվանագիտության ոլորտում մասնագիտացած կլինիկական հոգեբան և Ներողություն գտնելը. Զայրույթը և դառնությունը թողնելու 7-քայլանոց ծրագիր (22 դոլար, amazon.com ) Այսինքն ՝ երդում տալ, որ անվանազերծումն ու մեղադրանքները դուրս կմնան գործընթացից: Ofամանակից շուտ որոշեք, թե ով առաջինը կխոսի:

Ի՞նչը կարող է ձեզ ոտքի հանել: Խնդիրը լուծելու համար բավարար ժամանակ չնշանակելը: Ավելի մեծ դժգոհություն հաստատ կստեղծվի, եթե կողմերից յուրաքանչյուրը զգա, որ ինքը հնարավորություն չունի լիարժեք գործ հարուցելու:

Քայլ 4. Ուղարկեք ճիշտ հաղորդագրություն:

Քննարկման մեջ մտեք մի քանի գաղափար, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը: Հասկացրեք, որ դուք այնտեղ եք զարգացնելու բաներ, ասելով լավ բան, մենք երկուսս էլ ուզում ենք համաձայնության գալ ընդհանուր լեզու հաստատելու համար: Դժվար է պայքարել մեկի հետ, ով ասում է. «Ես ուզում եմ գտնել այնպիսի լուծում, որը երկուսիս համար էլ օգտակար կլինի», - ասում է Ռոբինը: Այդ հաղորդագրությունը պետք է լինի ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ բանավոր, այնպես որ խուսափեք այնպիսի շարժումներից, որոնք վկայում են գրգռվածության կամ հիասթափության մասին, օրինակ ՝ մատները խփելը, ձեռքերը խաչելը և աչքերը պտտելը:

Ի՞նչը կարող է ձեզ ոտքի հանել: Տոն դնելը, որը ենթադրում է ցանկացած այլ բան, բացի փոխադարձ հարգանքից, ինչը, անշուշտ, կբարձրացնի լարվածության մակարդակը:

Քայլ 5. Բանակցել:

Հերթով օդափոխեք ձեր բողոքները ― խոսեք միայն այն ժամանակ, երբ հերթը ձերն է keep և պահեք իրերը հնարավորինս սիրալիր, քանի որ կփորձեք միասին լուծումներ գտնել: Այն կարող է ընկնել հենց խողովակների տակ, եթե սկսես վիճել դիմացինի հետ, ասում է Շելը: Եթե ​​սկսեք կորցնել ձեր զովությունը, բանակցությունների փորձագետ Ուիլյամ Ուրին առաջարկում է ձեր մտքում այն, ինչ նա անվանում է պատշգամբ գնալը: Խորը շունչ քաշեք, սպասեք մի քանի վայրկյան նախքան պատասխանեք և դանդաղեցրեք հաղորդակցությունը ռոտոզ արտահայտությամբ, ինչպես օրինակ `« Թույլ տվեք հասկանալ, թե ինչ եք ասում », - ասում է Ուրին` Հարվարդում բանակցությունների ծրագրի համահիմնադիր: Իրավաբանական դպրոց և հեղինակ Դրական ոչ-ի ուժը. Ինչպե՞ս ասել «ոչ» և այնուամենայնիվ հասնել այոի ($ 15, amazon.com )

Ի՞նչը կարող է ձեզ ոտքի հանել: Մի խոսքով ՝ զայրույթ: Հեռացրեք այն հավասարումից ՝ կենտրոնանալով հանդիպման ձեր նպատակների վրա, խուսափելով անձնական հարձակումներից և դադար վերցնելով, եթե զգում եք գոլորշու կառուցումը:

Եթե ​​այլ բան չստացվի

Երբ բանաձևը ձեզանից խուսափում է, որքան էլ փորձեք, միջնորդ բերեք, փորձագետներն առաջարկում են: Այս չեզոք երրորդ կողմը տեղեկատվություն է հավաքում երկու կողմերից էլ, այնուհետև նրանց միավորում է արդարացի լուծում գտնելու համար: Ընկերոջը, ընտանիքի անդամին կամ գործընկերոջը, որը ոչ մի մասնակցություն չունի հակամարտության մեջ, կարող է լրացնել այդ դերը, բայց մասնագետը կիմանա բանակցային գործընթացը բնականոն հուն պահելու մեթոդներ:

Կարևորն այն է, որ հիշել այն է, որ հակամարտությունից խուսափելը կամ անտեսելը չի ​​հանգեցնի դրան: Լուծման ուղղությամբ դրական քայլեր ձեռնարկելը վերջում ձեզ ավելի լավ կթողնի: