Ահա մի կարիերայի հանելուկ, որով շատ մասնագետներ են վանում. Ստիպված եք բացասական արձագանք տալ ղեկավարին կամ այլ վերադասի աշխատանքին: Դուք հավանաբար ստացել եք բարձրաստիճան մարդկանց արձագանքների ձեր բաժինը ՝ և՛ լավ, և՛ ոչ այնքան լավ, բայց հուսով եմ ՝ բոլորը օգտակար են: Միգուցե ձեր կարիերայում նույնիսկ հասել եք այն կետին, երբ ղեկավարում եք մի թիմ, որին անընդհատ առողջ գովասանքի և քննադատության առաջարկներ եք անում: Եվ նույնքան անհարմար առճակատում շատ մարդկանց համար է, համենայն դեպս վերոնշյալ երկու սցենարները կարծես հետևում են իրերի բնական կարգին. վերադասը հետադարձ կապ է հայտնում նրանց տակ աշխատողներին:

Ի՞նչ է պատահում, ուրեմն, եթե դուք ստիպված եք կառավարել ձեր մենեջերին: Ձեր ղեկավարը կարող է բացահայտորեն խնդրել ձեզ հստակ նշել, թե ինչն է դրանք կարող բարելավել և ձեզ բոլորովին լեզու կապող թողնել: Կամ, նույնիսկ ավելի դժվար է կուլ տալ, դուք կարող եք հայտնվել այնպիսի իրավիճակում, երբ բացասական արձագանք տալը անհրաժեշտ է դառնում, անկախ նրանից ձեր ղեկավարը դա է պահանջել: Թվում է, թե ծուղակ է. Անիծված ես, եթե անես, անիծյալ ես, եթե չես անում, բայց քանի դեռ քեզ պրոֆեսիոնալ ես պահում, դու դուրս ես գալու այն կողմից (խոստանում ես): Եվ հեյ, կառուցողական քննադատություն առաջարկել կարողանալը նույնիսկ կարող է տպավորություն թողնել նրանց վրա օգնել ձեզ առաջխաղացում ունենալ գծից ներքև:

հեշտ քայլ առ քայլ սանրվածքներ դպրոցի համար

Էթիկայի կանոնների փորձագետ odոդի Ռ.Սմիթ, նախագահ Մանկավարժ վարվելակարգի խորհրդատվություն և հեղինակ Էթիկետների գիրք. Ժամանակակից վարքի ամբողջական ուղեցույց ($ 10; amazon.com ), կիսում է ամենամեծ սխալները, որոնք պետք է խուսափել վերադասին ձեր երկու ցենտ առաջարկելիս:

Սխալ թիվ 1. Անկոչ արձագանքներ տալը:

Կասկածից կտրուկ քննադատությամբ հարվածելը ձեր ղեկավարին վատ ծրագիր է: «Մի՛ կարծեք, որ ձեր ղեկավարը ցանկանում է ձեր կարծիքը հայտնել, եթե այն պաշտոնապես չի պահանջվել»: Սմիթն ասում է. (Եվ սա պարզապես գրասենյակային քաղաքականություն չէ, յուրաքանչյուր ղեկավար ունի «էգո» մի տեսակ կանոն. Ցանկացած անձի համար դժվար է ստանալ չպահանջված արձագանք): Եթե դեռ ինչ-որ բան ունեք ասելու, սկսեք հարցնել ձեր ղեկավարին ՝ արդյոք նրանք կցանկանային որոշ արձագանքներ ստանալ: Սմիթն առաջարկում է թեման շաղ տալ նման մի բանով. «Մենք արդեն չորս ամիս է, ինչ աշխատում ենք միասին, և ես նկատում եմ որոշ միտումներ: Արդյո՞ք բաց կլինեիք որոշ գաղափարների համար, որոնք ես ուղեղի փոթորիկ եմ առաջացրել »: Ամենավատը, որ նրանք կարող էին ասել ՝ «ոչ» է, և այդ դեպքում դա քո պատասխանն է, ասում է Սմիթը, այնպես որ դու թողնես (գոնե առայժմ):

Անցանկալի հետադարձ կապը նույնիսկ ավելի քիչ է ողջունվում, երբ այն ուղղված է նրանց կառավարման ոճին կամ անհատականությանը ՝ ընդդեմ որոշակի բիզնեսի որոշման կամ ռազմավարության, քանի որ դրանք շատ ավելի անհատական ​​են: Եթե ​​նրանք հարկ են բացում ձեր կարծիքի համար իրենց ընդհանուր վերաբերմունքի, ձեր (և այլ թիմակիցների) նկատմամբ վերաբերմունքի կամ աշխատանքի առանձնահատուկ մեթոդի վերաբերյալ, ապա զգուշորեն վարվեք: Մոտեցեք դրան, թե ինչպես է ինչ-որ բան պատրաստվել դու զգալ (օգտագործելով օգտակար «ես» արտահայտություններ), մեջբերեք հատուկ օրինակներ և առաջարկեք բարելավումների վերաբերյալ (որոնց մենք հասնելու ենք մեկ րոպեի ընթացքում):

Սխալ թիվ 2. timիշտ ժամանակին չհամապատասխանելը:

Նշեք որոշակի ժամանակ դեմ առ դեմ խոսելու համար, երկուսով: «Աշխատավայրերի մեծ մասում ձեր ղեկավարին հետադարձ կապ տրամադրելը պետք է լինի պաշտոնական հանդիպում», - ասում է Սմիթը: «[Համոզվեք], որ ձեր ղեկավարը հետաքրքրված է լսելու հետադարձ կապը ՝ նախքան խոսելու համար որոշակի ժամանակացույց նշանակելը: Կասկածի դեպքում ավելի լավ է լինել ավելի ֆորմալ, քան ոչ, բայց նույնիսկ պատահական աշխատավայրում մի քննադատիր պետին ուրիշների առջև, և երբեք հաճախորդների առջև »:

Սխալ թիվ 3. Հարցեր չդնելը:

Ռազմավարությունից մեկը, որը Սմիթը առաջարկում է, լրագրող լինելն է: Փոխանակ մեղադրանքներ առաջադրելու և կարծիքները որպես փաստեր նշելու փոխարեն, ավելի լավ հարցեր տվեք: Մտածեք այն մասին, թե ինչն է ձեզ պակասում կամ ինչպես կարող եք բարելավել ձեր վերջը: «Կարող է լինել մի բան, ինչ անում է ձեր ղեկավարը մի պատճառով, որը դուք դեռ դեռ չեք հասկանում»:

ինչքա՞ն պետք է թեյավճար անեմ պիցցայի առաքողին

Օրինակ ՝ ձեր ղեկավարը կարող է շարունակել ավելի կարևոր հանձնարարություններ տալ ձեր գործընկերոջը ՝ կարծես կարծես թե թերակատարում ունեք, կամ ստիպելով ձեզ զգալ, որ անձամբ ձեզ թույլ են զգում: Բայց ձեր ղեկավարը կարող է չգիտակցել, որ դուք կարդում եք իրավիճակն այդպես: Նրանք գուցե շրջանցեն ձեզ լավ պատճառով, ասես նրանք ավելի են թեթեւացնում ձեր ծանրաբեռնվածությունը, որպեսզի շուտով կարողանաք ինչ-որ բան ավելի հետաքրքիր վերցնել, կամ այն ​​պատճառով, որ նրանք չէին գիտակցում, որ դուք հետաքրքրված եք այդպիսի բնույթի նախագիծ վերցնելուն: Ձեր գործն է `նախաձեռնորեն հարցնել.« Կա՞ որևէ բան, որ կարող եմ անել X կամ Y պարտականություններ վաստակելու համար: Ես սիրում եմ ավելի շատ ներգրավվել առաջ գնալու համար, և ոչ ՝ «Դուք միշտ ուրիշներին ավելի լավ նախագծեր եք տալիս և կարծես ինձ շատ չեք սիրում»: Տեսնո՞ւմ եք տարբերությունը:

Սխալ թիվ 4. Գալ առանց առաջարկների կամ լուծումների:

Լավ մենեջերը կգնահատի այն զեկույցը, որը ժամանակ է հատկացրել ոչ միայն ցավի կետերը դիտելու, այլ հնարավոր լուծումները մտածելու համար: Եկեք այս հանդիպմանը որպես խնդիր լուծող `ի տարբերություն պարզապես խնդրին ծանուցողի: Սա ցույց է տալիս, որ ձեր մտադրությունները պարզապես բողոքների բողոքարկումից վեր են. Դուք այստեղ եք ՝ շտկելու կամ բարելավելու մի բան, որը խանգարում է ձեր կատարմանը:

Ձեր ղեկավարը շփոթեցնող, խառնաշփոթ էլփոստով հանձնարարություններ է ուղարկում և ակնկալո՞ւմ է, որ դուք վերծանեք դրանք ՝ կարդալով տողերի արանքում: Փորձեք հարցնել. «Կմտածե՞ք ինձանից պահանջվողն փամփուշտի տեսքով, էլեկտրոնային փոստով ուղարկել: Ես լավագույնս աշխատում եմ հստակ ուրվագծով և ուզում եմ համոզվել, որ ճիշտ եմ կատարում ձեր բոլոր հարցումները: ' Եվ խուսափեք ասել. «Ձեր էլ.փոստի հրահանգներն ինձ համար երբեք իմաստ չեն ներկայացնում, այդ իսկ պատճառով դուք երբեք չեք բավարարվում իմ աշխատանքով»:

Սխալ թիվ 5. Մեղադրական լինելը

Պարզությունը, կարեկցանքը և դիվանագիտությունը կլինեն ձեր ամենամեծ ակտիվը այս իրավիճակում: Կարևոր է հստակ և արագ հասնել կետին, բայց մի գլորեք զենքերը, որոնք բոցավառվում են: Դիտեք ձեր խոսքերն ու ձեր մարմնի լեզուն. «Եթե ձեր ղեկավարը համաձայնել է լսել ձեր կարծիքը, ուշադիր ընտրեք ձեր խոսքերը», - ասում է Սմիթը: «Խուսափեք բառացի կամ փոխաբերական մատով ցույց տալուց և ձեր ձայնը հանգիստ և հարթ պահեք»:

ջեռոցը մաքրելու ամենադյուրին ճանապարհը

Հեռու մնացեք լեզվից, որը ձեզ դիրքավորում է որպես մշտական ​​զոհ: Մի ասա. «Դու երբեք հասանելի չես ինձ հետ հանդիպելու, և միշտ շեղվում ես, եթե հանդիպում ենք: Փոխարենը փորձեք. «Ինձ առավելագույն օգուտ է բերում անխափան առերես հանդիպումները, նույնիսկ եթե դա երկու շաբաթը մեկ 15 րոպե է: Ես գիտեմ, թե որքանով եք զբաղված, բայց արդյո՞ք բաց կլինեիք ավելի կանոնավոր կերպով պլանավորված մեկ-մեկը: Ես ուրախ կլինեմ տեղադրել դրանք օրացույցում »:

Սխալ թիվ 6. Նախապես չզբաղվելը:

Որպեսզի համոզվեք, որ ձեր առաքումը արհեստավարժ և տեղին է, միևնույն ժամանակ հարցը հասկանալով, մի քանի գրառում կատարեք և գործնականում կիրառեք այն, ինչ պատրաստվում եք ասել: Գուցե դուք ցանկանաք փորձարկում անցկացնել այն գրասենյակում, ում վստահում եք գրասենյակում, խորհուրդ է տալիս Սմիթը: Որքան ավելի ծանոթ եք ասելիքին, այնքան ավելի հեշտությամբ այն կհոսի, երբ խաղի ժամանակը լինի:

ՀԱՐԱԿԻ ՝ Ինչպես նավարկել 6 բարդ իրավիճակներում. Գումարած ՝ ազդարարում է, որ ժամանակն է այցելել կադրեր