Բոլորը վախենում են հաճախորդների սպասարկման գիծ զանգահարելուց. Ձեր ապագայում կան անսահման հուշումներ, ռոբոտային համակարգեր և շատ ընդհանուր սպասող երաժշտություն: «Ես ուզում եմ դուր գալ քեզ» հաղորդաշարի այս շաբաթվա դրվագում հաղորդավարը և Իրական Պարզ խմբագիր Քրիստին վան Օգտրոպը փորձագետների հետ քննարկում է հաճախորդների սպասարկումը ՝ սովորելու, թե ինչպես հեշտությամբ վարվել վատ փորձի հետ: Հյուր Էնթոնի Մելչիորրին, Travel Channel- ի հաղորդավարը «Հյուրանոցն անհնար է» բացատրում է, թե ինչպիսին է հաճախորդների լավ (և վատ) ծառայությունը, և Նյու Յորքում բնակվող վարվելակարգի վարպետ Մելիսա Լեոնարդը առաջարկում է մի քանի ռազմավարություն, թե ինչպես կարգավորել զանգը ՝ թթու:
Դրվագն աշխատում է երեք իրական սցենարների միջով, որոնք կարող են ծանոթ թվալ. Բժիշկ և գրասենյակ, որը շաբաթներ է տևում ձեր գրառումները մեկ այլ գրասենյակ տեղափոխելու համար, գանձապահ, որը շտապում է ձեզ առավոտյան սուրճ պատվիրելիս և կաբելային ընկերություն, որը ձեզ ստիպում է ցատկել օղակներ ՝ մալուխային տուփը վերադարձնելու համար, իսկ հետո ընդհանրապես անջատում է ձեր մալուխը: Ստացեք Leonard & apos; - ի խորհուրդները յուրաքանչյուր սցենարին հանգիստ, արդյունավետ արձագանքելու և մի քանի առաջարկներ `ինչպես անել ցանկացած հաճախորդների սպասարկման փորձը հաճելի և արդյունավետ: Լսեք ստորև ներկայացված դրվագն ամբողջությամբ և մի մոռացեք բաժանորդագրվեք iTunes- ի մեր բոլոր podcast- ներին: Գումարած, տես մեր ուղեցույցը հաճախորդի ծառայությունից ստանալ այն, ինչ ուզում եք:
