Էլեկտրոնային փոստի պարտքի տակ գտնվող յուրաքանչյուր ոք գիտի, թե որքան սթրեսային կարող է լինել պատասխան տալ ինչ-որ մեկին (կամ շատ մարդկանց): Նրանք նաև գիտեն, թե որքան դժվար է դիմակայել երաժշտությանը, տիրապետել դանդաղեցմանը և մամուլի ուղարկել:

Արժե՞ ճանաչել և ներողություն խնդրել հետաձգման համար, կամ այն ​​զով խաղալով և կարծես ոչինչ անել: Որոշակի ժամանակ անց, արժե՞ նույնիսկ պատասխանել: Նախքան որևէ մեկը կատարելը էլ. փոստի վարվելակարգ faux pas, կարդացեք նամակին ուշ պատասխանելու ամենամեծ չափանիշներն ու անելիքները ՝ ուղիղ վարվելակարգի երկու փորձագետներից (գումարած մի քանի պատասխան պատասխաններ ՝ գործը սկսելու համար):

1. Recանաչեք արդյո՞ք իրականում ուշացել եք պատասխանելուց:

Որոշեք արդյո՞ք իսկապես ուշացել եք կամ պարզապես մեղավոր եք զգում, ասում է Դայան Գոտցմանը ՝ վարվելակարգի ազգային փորձագետ, Eամանակակից վարվելակարգ ավելի լավ կյանքի համար ($ 9; amazon.com ) և Տեխասի The Protocol School- ի հիմնադիրը: Դուք ունեք 24-ժամյա պատուհան կամ մեկ աշխատանքային օր `արտակարգ իրավիճակների էլփոստին պատասխանելու համար:

2. Մեծ մասամբ արժե ներողություն խնդրել:

Դա տեղի է ունենում, յուրաքանչյուրը բաց է թողնում վերջնաժամկետները կամ մոռանում է հետ գրել. Երբեք չի խանգարում այն ​​ընդունելուց առաջ առաջ շարժվելը: Երբ դա տեղի ունենա, ներողություն է անհրաժեշտ, ասում է odոդի Ռ.Ռ. Սմիթը, Mannersmith- ի վարվելակարգի խորհրդատվության նախագահ և հեղինակ Էթիկետների գիրք. Ժամանակակից վարքի ամբողջական ուղեցույց ($ 10; amazon.com ) Ներողություն խնդրեք և առաջ շարժեք զրույցը:

ինչպես լվանալ ելակը քացախով

3. Շարունակիր այն կարճ և կարևոր:

Էլ.փոստի նպատակը արագ, տեղեկատվական և հակիրճ լինելն է: Այս կերպ դուք պետք է վարվեք անհապաղ (դիտավորյալ կամ ոչ) չպատասխանելու վերահսկողության վրա, ասում է Գոտսմանը: Կարիք չկա մեղավոր լինել բանաստեղծականորեն, կիսել TMI- ն կամ արդարացումներ ներկայացնել:

Բացատրությունները հաճախ միայն խանգարում են, ասում է Սմիթը: Բարձր հեքիաթներ ստեղծելու կարիք չկա, և, իհարկե, տգեղ ճշմարտության կարիքը չկա:

Եթե ​​դրանում մի փոքր անհատականություն եք ներարկելու, Գոթսմանն ասում է, որ գնա մի պարզ բանի. Կներեք, որ շուտ չեմ վերադարձել ձեզ: Ես ուսումնասիրում էի ձեր խնդրանքը և ակամայից անտեսում էի անմիջապես պատասխանելը: Եվ թող դա միանգամից:

ինչպես ընտրել թոշակի անցնելու տեղ

4. Խոհեմորեն ընտրեք ձեր խոսքերը:

Իհարկե, եթե դիմացինի հետ մտերիմ եք, ապա ավելի պատահական և խոսակցական երանգը տեղին է: Գոտսմանն ասում է, որ նման պատասխան. «Օ g, շնորհակալ եմ, ես շատ եմ ցավում, որ այսքան ժամանակ պահանջեցի ձեզ վերադառնալու համար: Խնդրում եմ ներիր ինձ! դա հիանալի է մեկի համար, ում մոտ ես, բայց գուցե ոչ քո ղեկավարի հետ էլփոստով մասնագիտական ​​փոխանակման համար: Ընտանի կենդանիների մի փչոց, որը շատ մենեջերներ ունեն, այն է, երբ զեկույցը ուշ է արձագանքում, օգտագործելով «Իմ վատը» ժարգոնը: Այն հանդիպում է որպես բթամիտ կամ անկեղծ: Ավելի լավ է հավատարիմ մնալ պրոֆեսիոնալ փորձվածի, ինչպես օրինակ ՝ «Ներողություն ուշացման համար», ես ճիշտ կկարողանամ դրանում ավելի լավ լինել:

5. Որոշեք ավելի լավը լինել:

Ձեր մուտքի արկղում վերջնաժամկետ նստած և նստած էլ-նամակ ունենալը զվարճալի չէ, և դա անհարմար է նաև դիմացինի համար: Ապագայում կետ դարձրեք կարևոր էլ.փոստերը նշելու համար, որպեսզի դրանք անտեսվեն, ասում է Գոտսմանը: Ուշացած պատասխանի հետաձգումը միայն իրավիճակն ավելի անհարմար է դարձնում:

ինչպես անել, որ իսկական տոնածառը երկար տևի

Ուշ պատասխանների էլփոստի մի քանի նմուշ

Եթե ​​կարևոր աշխատանքային վերջնաժամկետ եք կորցրել, Սմիթն ասում է, որ այն պետք է լինի, ապա շնորհակալություն հայտնեք նրանց համբերության համար.

Խնդրում ենք արդարացնել հետաձգումը: Մենք այժմ ավարտին ենք հասցնում նախագիծը և վաղը COB- ով ձեզ կփոխանցենք պահանջվող ողջ տեղեկատվությունը: Շնորհակալություն լրացուցիչ ժամանակի համար, քանի որ մենք կարողացանք լիարժեք պատասխանել ձեր բոլոր հարցերին և սպասել հաջորդ շաբաթ հանդիպմանը ձեզ հետ:

Եթե ​​ինչ-որ մեկը ձեզ ուղարկել է ընկերային գրություն առանց վերջնաժամկետի, բայց դա ենթադրում է քաղաքավարի պատասխան, Գոտսմանն առաջարկում է.

Շնորհակալ եմ ձեր բարի էլ.փոստի համար `կապված իմ վերջին խթանման հետ: Վերջին մի քանի օրվա ընթացքում ես գրասենյակ եմ տեղափոխել, և ժամանակն ինձանից հեռացել է: Ես անհամբեր սպասում եմ հաջորդ շաբաթվա խառնիչին:

Եթե ​​լիովին բաց է թողել RSVP- ի վերջնաժամկետը , Ասում է Սմիթը, պատրաստիր քո mea culpa- ն կարճ և քաղցր և փոխարենը կենտրոնացիր իրադարձության վրա:

Ես շատ ցավում եմ ձեր RSVP ամսաթիվը բաց թողնելու համար, իհարկե մենք կլինենք ձեր հատուկ միջոցառմանը: Ես արդեն ունեմ իմ զգեստը, և ամուսինս պլանավորում է հագնել իր պարային կոշիկները:

ինչպես եք լվանում գլխարկը

Եթե ​​դուք ընկերոջ կամ հարազատից վատ լուրեր եք ստացել և հետաձգել եք պատասխանելը, Սմիթին դուր է գալիս այս նուրբ մոտեցումը.

Ձեր էլ. Փոստը միանգամայն անակնկալ էր, և ես ուզում էի սպասել, մինչև որ հանգիստ պահ անցկացնեի իսկապես պատասխանելու համար: Սա պետք է լինի շատ բարդ ժամանակ

Միակ ժամանակն է, որ ոչինչ չպատասխանել

Եթե ​​էլ.փոստը մի բան է, որի համար դուք հետաքրքրված չեք (մտածեք ՝ զանգվածային միջնորդություններ) կամ մեկից, ում նախընտրում եք արգելափակել, հարվածել & apos; ջնջել & apos; և մի մտածեք երկու անգամ, ասում է Գոտսմանը:

ՀԱՐԱԿԻ ՝ Այն ամենը, ինչ դուք պետք է (և չպետք է) ներառեք գրասենյակից դուրս աշխատող էլփոստի մեջ